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Les 5 styles d’excuses

Par Kanica Saphan

Comment s'excuser et demander pardon

Lisez ces deux scénarios, et déterminez quelle excuse vous semble la plus appropriée. 

Votre partenaire a oublié votre anniversaire de couple (si vous n’êtes pas en couple, imaginez que vous l’êtes). Votre partenaire devrait dire :

  1. Je n’arrive pas à croire que j’ai oublié. Tu es très important(e) pour moi et notre relation aussi. Je suis tellement désolé(e).
  2. Il n’y a aucune excuse pour mon oubli. Je pensais à quoi?
  3. Qu’est-ce que je peux faire pour te prouver mon amour?
  4. Tu peux être certain(e) que je n’oublierai pas l’an prochain! Je vais encercler la date dans mon calendrier à l’instant.
  5. Je sais que tu es blessé(e), est-ce que tu seras en mesure de me pardonner?

Vous étiez fier d’un accomplissement, mais votre ami a agi comme si ce n’était pas si important. Il devrait dire :

  1. Tu avais besoin que je partage ton excitation, et je t’ai laissé tomber. Je m’en veux de ne pas avoir répondu de manière plus appropriée. 
  2. J’ai gâché ta célébration en n’étant pas heureux pour toi. Je pourrais m’excuser, mais vraiment, je n’ai pas de bonne raison pour avoir ignoré ton accomplissement. 
  3. Est-il trop tard pour célébrer ton accomplissement? Je veux vraiment me reprendre. 
  4. Je promets que je vais reconnaître et célébrer tes succès dans le futur. J’ai appris la leçon. 
  5. Je sais que je t’ai déçu avant, mais pourras-tu me pardonner à nouveau?

Reconnaître son style d’excuse n’est pas si facile. Pour vous aider, pensez à des situations qui vous ont déçu ou fâché. Pensez à la réponse ou à la réaction de l’autre personne impliquée. Qu’est-ce que la personne aurait pu dire pour mieux vous satisfaire?

Voici les 5 styles d'excuses selon Gary Chapman

1-Exprimer du regret : « Je suis désolé(e) »

Énumérer les impacts blessants de vos actions. Montrer du remords. Ça ne compte pas si la personne est seulement désolée d’avoir été prise en flagrant délit!

 2-Accepter la responsabilité : « J’étais dans le tort »

Nommer votre erreur et accepter la faute. Noter qu’il est plus facile de dire « tu as raison » plutôt que « j’ai tort et j’ai fait une erreur », mais ce dernier a un plus gros poids. 

3-Compensation – réparer le tort : « Qu’est-ce que je peux faire pour corriger la situation? »

Comment la personne est aujourd’hui ? Est-ce qu’il y a une dette (pas nécessairement financière) à repayer? Est-ce que la personne concernée a besoin d’aide pour s’en remettre?

4-Repentance : « Je vais essayer de ne plus faire ça »

Repentance signifie faire un 180 degrés. Engagez-vous dans une démarche de résolution de problème. N’utilisez pas des excuses pour vous justifier. 

5-Demander le pardon : « Peux-tu me pardonner? »

Soyez patient(e) lorsque vous demandez pardon et réconciliation. L’autre personne a peut-être besoin de temps ou davantage de clarification.  

En parlant de responsabilisation (accountability), j’aime bien cette image. Vous vous situez à quel niveau? Ou alors, la personne qui vous a causé du tort est à quel niveau dans cette échelle?

Finalement, la sincérité d’une excuse passe aussi par la « plateforme » de communication. 

Un ex qui vous a grandement blessé et qui s’excuse en écrivant 3 phrases dans un courriel (en utilisant un style d’excuse qui vous ne parle pas en plus!) a beaucoup moins d’effet qu’une discussion face à face, même si, bien sûr, cette discussion sera plus difficile émotionnellement. 

Mais c’est là que viennent en jeu toutes les aptitudes de communication et de régulation émotionnelle que vous pratiquez en séance avec nous, en nous consultant. 

Les relations impliquent invariablement des ruptures et des réparations. Il est de votre responsabilité d’apprendre à faire des réparations, pour le bien de vos relations.